Antes de escribirnos conviene saber qué se puede resolver por teléfono, qué depende del equipo de soporte técnico y qué queda en manos del área de cumplimiento de cada firma. Aquí reunimos las dudas que más aparecen cuando una mesa de operaciones empieza a evaluar sensores infrarrojos y reconstrucción 3D en sus terminales. Si tu caso no encaja en ninguno de estos bloques, la vía más rápida sigue siendo el correo directo.
Las consultas sobre máscaras de silicona, reflectancia SWIR o límites de detección suelen resolverse antes en la sección de preguntas frecuentes. Si tu caso no aparece ahí, indícalo al escribir y lo añadimos al registro interno.
La mayoría de las consultas que llegan a IrisGuard tienen que ver con la instalación de módulos infrarrojos en puestos de analista, con los umbrales de confianza que exige cada mesa y con el calendario de despliegue en salas ya operativas. Si tu duda es sobre calibración, compatibilidad de conectores o tiempos de inactividad durante el rollout, lo más rápido suele ser una llamada breve. Si necesitas revisar condiciones contractuales, plazos de soporte o el alcance de una validación, mejor por escrito para que quede registro.
Oficina técnica
Carril Rodríguez Peña, Departamento Maipú, Mendoza, 5511, Argentina
Horario de atención
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Argentina). Fuera de ese rango atendemos incidencias críticas de puestos ya desplegados mediante el canal de soporte acordado en cada contrato.